Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Điều 1: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tm88, chúng tôi thu thập các thông tin sau do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+)
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên lạc
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quy trình xác minh KYC
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tm88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình)
• Dữ liệu nhật ký truy cập: thời gian đăng nhập, trang đã xem, thao tác trong phiên
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí cụ thể)
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session ID) phục vụ duy trì đăng nhập
• Lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược trên nền tảng

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Bắt buộc / Tuỳ chọn
Họ tên, ngày sinh	Xác minh danh tính và độ tuổi	Bắt buộc
Email, số điện thoại	Liên lạc, hỗ trợ, xác thực 2 bước	Bắt buộc
Thông tin tài khoản ngân hàng	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Bắt buộc khi giao dịch
Giấy tờ tùy thân (KYC)	Tuân thủ quy định chống rửa tiền	Bắt buộc khi rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị	Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận	Tự động
Cookie phân tích	Cải thiện trải nghiệm người dùng	Có thể từ chối

Điều 2: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tm88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ một cách hợp pháp và minh bạch:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của các tổ chức cấp phép, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
6. Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
7. Phân tích và cải thiện: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

Điều 3: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1. Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

tm88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân để thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game Casino, Slot nhận thông tin phiên người dùng (không bao gồm thông tin tài chính) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

3.2. Cam kết không chia sẻ vì mục đích thương mại

tm88 tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc bất kỳ lợi ích thương mại nào khác không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của tm88.

Điều 4: Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

4.1. Các loại cookie tm88 sử dụng

Nền tảng tm88 sử dụng các loại cookie sau để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải thiện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

4.2. Cách kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng tm88.

Điều 5: Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

tm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ và cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng có yêu cầu
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ 6 tháng một lần
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý

5.2. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận quốc tế. tm88 đảm bảo rằng tất cả các cơ sở lưu trữ đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được áp dụng tại nền tảng chính.

Điều 6: Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng tm88:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tm88 đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý liên quan.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
5. Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email, SMS hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của tm88 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tm88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy tắc sau:

• Trong thời gian tài khoản hoạt động: Toàn bộ dữ liệu hồ sơ và lịch sử giao dịch được lưu trữ để cung cấp dịch vụ liên tục.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Điều 8: Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của tm88 hoàn toàn không dành cho người chưa đủ 18 tuổi. tm88 không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản tm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Điều 9: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tm88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chính của nền tảng tm88
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

Điều 10: Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

10.1. Bộ phận bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng tm88 (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Zalo và Telegram theo thông tin đăng tải trên trang chủ chính thức